PEJSEFORUM Sælger
brændeovne i midten af København |
Åboulevarden 54 - 2200 Kbh N. |
3537 3744 |
Tobias Gammeltoft |
(PF) |
| PEJSE-CENTRET Sælger brændeovne primært til villakvarterer |
Rygårds Allé 106 - 2900 Hellerup |
331305045 |
Jan L. Nielsen |
(PC) |
| SJÆLLANDS PEJSECENTER Sælger brændeovne til land og by |
Nykøbingvej 188 – Herrestrup - 4571 Grevinge |
5965 8230 |
Thomas |
(S.PC) |
| ODSHERRED PEJSECENTER Sælger brændeovne til land og by |
Peder Bangsvej 3 – Herrestrup - 4571 Grevinge |
5966 0064 |
Carit Pedersen |
(O.PC) |
| SILVAN Nykøbing Sj. Sælger mange brændeovne til sommerhuse |
Vesterlyngvej 20 - 4500 Nykøbing Sj. |
59 91 10 01 |
Jesper Mølbæk |
(JM) |
| SILVAN Tårnby. Sælger til villa ejere og lidt til sommerhuse |
Kirstinehøj, Tårnby / Amager / København |
|
Nicholas |
(N) |
| Hvem kigger på brændeovne |
Både unge og gamle, kvinder og mænd, Meget bredt – ca. 20-30 % til lejligheder |
(PF) |
| Alle typer mennesker. Typisk er det alle, der skifter bolig. Når de skal renovere et hus eller skal flytte i et nyt er de på udkig efter en brændeovn. De skifter den ud med en ny der er miljøgodkendt. |
(PC) |
| Det er alle typer mennesker |
(S.PC) |
| De miljøbevidste. Kunderne er godt orienteret, de vil brænde grønt |
(O.PC) |
| Ejere af sommerhuse og helårshuse. Unge og gamle. Mest manden (kommer tit alene) |
(JM) |
| Kunderne i forbindelse med moderniseringer. De fleste bor i hus, de er i aldersgruppen mellem 20 og 30 år. Mest mænd |
(N) |
| Sammenfattet |
Brændeovnskunderne synes at repræsentere alle aldersgrupper, alle økonomiske lag, alle typer af mennesker. |
|
| Hvad interesserer køberne sig for |
De interesserer sig for kvalitet, holdbarhed, miljø, design, effektivitet. |
(PF) |
| Udseende og design, pris og volumen. Miljø. |
(PC) |
| Først og fremmest design og pris, dernæst om den passer til deres behov (volumen) |
(S.PC) |
| At de kan se ilden. Flot design og prisen. I dag er brændeovnen et møbel i hjemmet så specielt de unge er meget optagede af design. Der er nogle der er så optagede af design at prisen er dem komplet ligegyldig. |
(O.PC) |
| Udseende, design og om ovnen er godkendt – alle kender svanemærket. Volumen og kammerstørrelse. |
(JM) |
| Udseende, Svanemærkning, effekt og pris |
(N) |
| Sammenfattet |
Design, pris, Svanemærkning og effektivitet |
|
| Hvad er de typiske spørgsmål |
Hvordan opnår man miljørigtig forbrænding. Deres behov er afgørende, hvor stor er lejligheden mm. |
(PF) |
| Matcher den |
(PC) |
| Kan den køre i 10 timer, altså kan den brænde over eller skal man hele tiden fylde på |
(S.PC) |
| Hvad er brænde tiden. De spørger ind til volumen og de spørger ind til Svanemærkning og i det hele taget forbrænding og miljø |
(O.PC) |
| Udseende, design og om ovnen er godkendt |
(JM) |
| Hvor kan den stå, alle de faktiske forhold med afstande til væg m.m. Optimering af forbrændingen |
(N) |
| Sammenfattet |
Størrelse, effekt og miljøgodkendelse |
|
| Har I specialuddannede sælgere på området |
Ja / Der er en masse viden om brændeovne og certificeringen er meget nem at opnå, men det mangles fuldstændigt at langtidsteste gamle ovne, der hvis bygget op i tyndplade bliver utætte over tid |
(PF) |
| Ja – vores sælgere er ikke specialuddannede fordi der ikke findes en decideret uddannelse, men de er meget kyndige og har en stor viden og erfaring |
(PC) |
| Ja – forstået således at alle ansatte i firmaet har en stor viden på området |
(S.PC) |
| Nej. Det har vi ikke fordi der ikke findes nogen decideret uddannelse, men vi er i gang med et tiltag til at lave en eller anden form for brancheforening og i forbindelse med det at etablere forskellige kurser så man kan lave en kvalitetssikring af forhandlerne. Dermed ønsker vi også at sortere de brådne kar fra. |
(O.PC) |
| Hos Silvan har de i alle afdelinger en person, der er ansvarlig for området. De erhverver deres viden gennem informationer fra brændeovnsproducenterne og gennem interne kurser. |
(JM) |
| Ja – interne kurser |
(N) |
| Sammenfattet |
De er godt orienterede og synes at vide, hvad de snakker om – de er meget positive |
|
| Hvordan guider I jeres kunder |
Vi spørger ind til, hvor stort et areal de skal have opvarmet, om brændeovnen er eneste opvarmingskilde mm og afdækker således deres behov. |
(PF) |
| Vi spørger ind til deres behov og vejleder dem ud fra det. Vi kan ikke bestemme over kunderne. |
(PC) |
| Vi spørger ind til deres behov, men står vi foran en person, der vil have en overdimensioneret brændeovn kommer der et tidspunkt, hvor ”sælgeren træder til” og så laver vi den gode forretning, der ligger i det. |
(S.PC) |
| Vi gør, hvad vi kan for at forklare kunderne hvad de har brug for på baggrund af de oplysninger de giver os. De fleste er meget medgørlige, men det er klart at vi kommer ud for kunder, der er fast opsatte på at købe for stort til deres behov, så selv om vi forklarer dem at det giver dårlig forbrænding er de ligeglade. |
(O.PC) |
| Vi gør vores bedste for at guide kunderne til at købe det rigtige produkt til deres behov. |
(JM) |
| Vi spørger ind til deres behov, volumen |
(N) |
| Sammenfattet |
De er velorienterede om miljø og spørger tæt ind til kundernes egentlige behov, men de er også sælgere så hvis kunden ønsker at købe en ovn der f. eks er for stor til deres behov sælger de den og begynder ikke at diskutere |
|
| Hvor meget betyder accesories |
”Vi har tonsvis af det møg”, Det eneste man har brug for er en varmehandske og en ildrager |
(PF) |
| Intet – det er ikke til andet end julegaver – kan ikke bruges til noget / Det eneste fornuftige er glas rens - Det eneste man har brug for er en varmehandske og en ildrager |
(PC) |
| De har ikke den store betydning. Hvis folk kan købe et billigt pejsesæt gør de det, men aldrig i forbindelse med køb af brændeovnen, det er altid i gavesammenhæng på et andet tidspunkt. |
(S.PC) |
| Det betyder ikke ret meget, men vi har det da det er en del af hele miljøet i en butik. Alle har brug for en brændekurv og vi har et enkelt produkt der er interessant. Det er en brændekurv lavet i Afrika af gamle bildæk. |
(O.PC) |
| For et år siden betød det ikke så meget, men nu har vi succes med tilbehøret. (de har forskellige standard løsninger, pejsesæt, mm) |
(JM) |
| Ikke særligt meget, de sælger en masse optændingsblokke |
(N) |
| Sammenfattet |
Accesories har kun en ringe betydning og optræder nærmest kun som udstillingspynt. De stiller det alle sammen op omkring november december for at fange julegavesalget |
|
| Hvor meget betyder design |
Det betyder ret meget |
(PF) |
| JA |
(PC) |
| Meget – det er altafgørende for mange mennesker |
(S.PC) |
| Meget – helt afgørende |
(O.PC) |
| Lidt, men det er ikke det primære |
(JM) |
| Meget |
(N) |
| Sammenfattet |
Design er en afgørende faktor (bortset fra udsagnet fra Silvan Nykøbing Sj.) |
|
| Hvem interesserer sig for design |
Mest kvinderne – manden er stadig optaget af teknik |
(PF) |
| Manden interesserer sig for det praktiske / Kvinden for formgivningen |
(PC) |
| Det gør både manden og kvinden. Manden er nok mere praktisk anlagt end kvinden så hun har mere at skulle have sagt omkring design |
(S.PC) |
| Alle og mes de unge. De ældre kommer fra en anden tid, hvor effektiviteten trods alt er vigtigere end design, men har de for eksempel et B&O ”hjem” vil de typisk vælge et produkt med det samme udtryk. Jakob Jensen har faktisk tegnet en brændeovn med tydelige B&O kendetegn. |
(O.PC) |
| ”Det er manden, der har lagt linjerne i huset ”Den hårde del”, altså alt det med de praktiske ting” Kvinderne tager sig så af sofaer og den slags |
(JM) |
| Det er typisk mændene. Kvinderne går op i kvalitet og effektivitet |
(N) |
| Sammenfattet |
Alle interesserer sig for udseende og design, brændeovnen betragtes som et møbel |
|
| Hvad findes der på markedet |
Ret meget |
(PF) |
| Markedet er temmelig godt dækket ind |
(PC) |
| Markedet er mættet med brændeovne til alle smagsløg og i alle typer og størrelser |
(S.PC) |
| Markedet er propfyldt – du kan få alle behov dækket |
(O.PC) |
| Der findes rigtigt meget |
(JM) |
| Temmelig meget – de fleste af vores ovne er mellem ovne |
|
| Sammenfattet |
Der er rigtigt meget på markedet af de mellemstore og store ovne af alle typer |
|
| Hvad mangler på markedet |
Nyskabende design – nye materialer for eksempel |
(PF) |
| En form for termostat |
(PC) |
| Markedet er godt dækket ind, der mangler umiddelbart ikke noget |
(S.PC) |
| Ingen ting . . . |
(O.PC) |
| Personligt kunne jeg godt tænke mig at vi fik biobrændsel ovne – ethanol ovne hedder det vist |
(JM) |
| Nogle mindre ovne – hygge ovne fordi mange af deres brugere ikke har brændeovnen som primær varmekilde er det noget de bruger til at skabe ekstra hygge med når de får gæster |
(N) |
| Sammenfattet |
Der er helt klart en mangel på de helt små ovne og på bio anlæg, altså Ethanol ovne, eventuelt udendørs terrasse ovne samt bedre design på petroleums- og gasovne |
|
| Hvor går udviklingen hen |
I retning af store glaspartier, rene linier |
(PF) |
| Hygge |
(PC) |
| Aner det ikke – det er svært at pege på noget, de er efterhånden så godt konstruerede at der vel ikke er meget at komme efter |
(S.PC) |
| Jeg kunne godt tænke mig at der var flere ovne i mellempris segmentet. Små ovne der er praktiske, der er billige, der er miljørigtige og af en høj kvalitet. |
(O.PC) |
| Aner det ikke |
(JM) |
| Vi har et enkelt lille Ethanol anlæg (producent ukendt) og den sælger ganske godt. De sælger 50-60 liter Ethanol om ugen. |
(N) |
| Sammenfattet |
Her peger de alle på at design er eneste udviklingspotentiale! |
|
| Hvad ville I godt kunne tilbyde |
Åbne ildsteder, der brænder rent – Åbne pejse |
(PF) |
| Ikke noget særligt – de har det hele |
(PC) |
| Jeg har ingen specielle ønsker – vi er dækket godt ind. |
(S.PC) |
| Små ovne og måske flere terrassevarmere – terrassevarmere er åbentstående brændeovne, der er udformet som ”tipier” således at røgen modsat et almindeligt ildsted bliver løftet op over de siddende personer. (se billede http://www.heta.dk) |
(O.PC) |
| Personligt kunne jeg godt tænke mig at vi fik biobrændsel ovne |
(JM) |
| Små anlæg, flere løsninger på Ethanol anlæg |
(N) |
| Sammenfattet |
Biobrændsels anlæg, mindre ovne |
|
| Har i nogle løsninger til tørring af brændet |
Nej – men han siger ”holder de det tørt er det formentligt godt” |
(PF) |
| Nej |
(PC) |
| Nej, man skal sørge for at brændet er tørt og helst købe det ovntørret fra forhandlerne |
(S.PC) |
| Køb det ovntørret |
(O.PC) |
| Nej det har vi desværre ikke lagerkapacitet eller udstyr til, men vi anbefaler en leverandør, der leverer ovntørret brænde BMB import http://www.bmbimport.dk (2200-2300 kr for 2 rummeter) |
(JM) |
| Nej, de forhandler to typer træ og fortæller kunderne at det skal tørre den ene type i et halvt år inden brug |
(N) |
| Sammenfattet |
Der er ikke fokus på dette fra forhandlernes side |
|
| Har I nogle løsninger til opbevaring af brændet |
Husk at passe på svampesporer – det skal ligge tørt, men man skal passe på hvor man ligger det. |
(PF) |
| Nej – man skal passe på med ikke at have for meget brænde inde i huset – råd og svamp |
(PC) |
| Nej, man skal passe godt på ikke at tage det ind i huset, hvis det er meget fugtigt. Det kan faktisk udvikle sig til ægte hussvamp |
(S.PC) |
| Nej - Man skal passe på med hvad man gør, der kan udvikles ægte hussvamp og det sviner. På et tidspunkt prøvede vi at videreforhandle brændeskursløsninger, halvtage mm. Men avancen var så lille at det slet ikke kunne betale sig |
(O.PC) |
| Det eneste vi har, er en mellemstor indendørs brændereol med 2-3 hylder, men jeg ved ikke, hvor meget vi sælger af den eller hvor meget vi har tilbage |
(JM) |
| Ikke andet end, at Silvan forhandler et standard brændeskur |
(N) |
| Sammenfattet |
Der er ikke fokus på dette fra forhandlernes side |
|
| Leverer I også brænde |
Nej - Der er mange brændeforhandlere, der sælger afsindigt vådt brænde med op til 30-40-50 % fugtighed, man kan tydeligt mærke det på vægten. |
(PF) |
Nej – i starten gav de kunderne et startkit med – det er de holdt op med
Wham anbefaler også leverandører |
(PC) |
| Nej det roder vi overhovedet ikke med, men vi anbefaler altid kunderne at købe det ovntørret og opbevare det udendørs under halvtag eller presenning |
(S.PC) |
Nej, men vi anbefaler en leverandør vi har tillid til.
(leverandøren er Spanvall – de forhandler ikke brænde men træ briketter som de laver af høvlspåner og savsmuld som de aftager fra træ- og møbelindustrien) |
(O.PC) |
| Ja, det gør vi. Vi leverer et produkt, der kommer fra Østeuropa (1000 og 1200 kr. for 2 rum meter). Vi er meget opmærksomme på at fortælle kunderne at de ikke må bruge det de første 6 måneder fordi det er for vådt. De skal altså lægge det ud under en presenning eller et halvtag. Det fortæller vi dem fordi vi ikke vil have reklamationer over at brændet er dårligt. |
(JM) |
| Ja, vi har 2 typer. En garanteret ovntørret, der er blandet eg og ask og en anden, der skal tørre i et halvt år før brug (blandet løv) |
(N) |
| Sammenfattet |
Kun Silvan leverer brænde, de leverer 2 slags – en ovntørret og en våd |
|
| Har I ideer til udvidelse af jeres forretningsområde |
Der er hele tiden ideér, men nej |
(PF) |
| Næhh |
(PC) |
| Nej det har vi ikke |
(S.PC) |
| Hvis vi kunne finde de rigtige produkter ville det være godt for os at kunne sælge løsninger til brændeskure, læskure, halvtage, hylder mm. |
(O.PC) |
| Nej |
(JM) |
| Pænere petroleumsovne og pænere gasovne |
(N) |
| Sammenfattet |
Nej – de forsøger selvfølgeligt hele tiden at være åbne for nye tiltage, der kan forbedre deres konkurrenceevne, men ingen konkreter |
|
| |
|
|
| Kommentarer / Statements |
Det forekommer mig at både forhandlerne og kunderne er meget godt orienteret omkring miljø og håndtering af brænde mm. Der er masser af materiale og masser af muligheder. Ovnene er gode og der er rig mulighed for at gøre det rigtige. |
(PF) |
| Det forekommer mig at både forhandlerne og kunderne er meget godt orienteret omkring miljø og håndtering af brænde mm. Der er masser af materiale og masser af muligheder. Ovnene er gode og der er rig mulighed for at gøre det rigtige. |
(PC) |
| Sagde at WHAM har en ydelse, hvor de giver brænde med (skal undersøges.) |
(S.PC) |
| Når en kunde køber en brændeovn hos os får de et startkit med. Det består af optændingsbrænde, lighter mm og er pænt pakket ind i en lille kasse (se billede). Desuden får alle kunder en mappe med ”Brændeovnsguide”. Mappen gennemgår minutiøst alle forhold omkring brug af brændeovne. (se bilag) |
(O.PC) |
”Folk kan godt finde på at købe en brændeovn med et meget stort kammer, fordi de allerede har en masse brænde, der er skåret op. Her handler de altså på den korte bane og køber en brændeovn med for stor volumen fordi de ikke gider save det op”
”Kunderne interesserer sig ikke for miljø” |
(JM) |
| ”I vores område har kunderne nok penge. Jeg tror årsagen til dårlig brænding skyldes at de kun tænder op når de får gæster. De sætter sig ikke ind i området og føler ikke et egentligt ansvar, ved formentligt ikke at de gør noget galt” |
(N) |
| |
|
|
| Forslag og ideer |
Ingen |
(PF) |
| Ingen |
(PC) |
| Ingen |
(S.PC) |
| De arbejder på at lave en brancheforening |
(O.PC) |
| Ethanol ovne og biobrændsel anlæg |
(JM) |
| Ingen |
(N) |
| |
|
|