Projekter om intern og ekstern miljødialog, Miljøstyrelsen

Miljøledelse - katalog over 66 projekter

Projekter om intern og ekstern miljødialog

Små og mellemstore virksomheders mulighed for at opnå konkurrencemæssige fordele ved miljøledelse og andre former for forebyggende miljøarbejde afhænger i stigende grad af evnen til at kommunikere holdninger og resultater til kunder og andre interessenter.

Kravene til virksomheders kommunikation sevne på miljøområdet forstærkes i takt med, at markedets og offentlighedens interesse for producenters og produkters miljøforhold øges. Bl. a. gennem forventninger om grønne regnskaber, miljømærker og miljøvaredeklarationer.

Engagerede medarbejdere med viden om virksomhedens miljøarbejde, er de mest tro værdige ambassadører for virksomhedens miljøholdninger over for både kunder, leverandører og resten af omverdenen. Derfor er den interne miljødialog afgørende for en succesfuld ekstern dialog.

På de følgende sider beskrives de projekter, som har haft fokus på miljødialog.

Værktøjer til miljødialog

Projektresumé

Formålet med projektet var at øge miljømedarbejderes kompetencer i at planlægge og gennemføre virksomhedens miljødialog. Der har været holdt en workshop for hver håndbog. Projektdeltagerne havde under workshoppen mulighed for at kommentere den enkelte håndbog og bidrage med egne erfaringer i at kommunikere om miljøforhold.

Resultatet af projektet er fem håndbøger og fem workshops. Brancheorganisationerne har bidraget til at øge kendskabet til projektet ved at omtale aktiviteter og resultater i deres medlemsblad.

Kontaktperson

Hans Niemann, Valør & Tinge A/S,
Amaliegade 5C 3. sal, 1256 København K.
Tel: 33 45 44 60
E-mail: hans@vt.dk

Målgruppen

Målgruppen for håndbøgerne er miljøfaglige medarbejdere med ansvar for virksomhedens dialog om miljøforhold.

Forudsætninger

Håndbøgerne kan læses af alle, men er skrevet til miljømedarbejdere, der kender til miljøbegreber.

Udgivet materiale

Håndbøger:
"Tilrettelæggelse af miljødialog". Miljønyt 43. 32 s. ISBN: 87-7909-589-9. 2000
"Udformning af skriftlig miljøkommunikation". Miljønyt 42. 36 s. ISBN: 87-7909-599-2 2000.
"Miljødialog gennem pressen". Miljønyt 44. 30 s. ISBN: 87-7909-597-6. 2000
"Miljødialog med kolleger" . Miljønyt 45. 32 s. ISBN: 87-7909-594-1. 2000 "Katalog over midler til miljødialog". Miljønyt 47. 32 s. ISBN: 87-7909-602-6. 2000

Forfattere

Valør & Tinge A/S

Bestillingsadresse og pris

Miljøbutikken,
Læderstræde 1-3, 1201 København K.
Tel: 33 95 40 00
Pris: 50 kr. pr. stk.

Kan downloades fra Miljøstyrelsens hjemmeside:
http://www.mst.dk/udgiv/publikationer/2000/87-7909-590-9/html/default.htm
http://www.mst.dk/udgiv/publikationer/2000/87-7909-601-8/html/default.htm
http://www.mst.dk/udgiv/publikationer/2000/87-7909-598-4/html
http://www.mst.dk/udgiv/publikationer/2000/87-7909-596-8/html
http://www.mst.dk/udgiv/publikationer/2000/87-7909-603-4/html

Brug af materialer

"Tilrettelæggelse af miljødialog". Håndbogen beskriver, hvordan virksomheden prioriterer interessenterne, fastlægger måldialogen, vælger midler, styrer udformningen og evaluerer dialogen i forhold til målene.

"Udformning af skriftlig miljøkommunikation". Håndbogen giver opskrifter på, hvordan virksomheden gør skriftlig miljøkommunikation relevant, troværdig og læsevenlig for modtageren.

"Miljødialog gennem pressen". Håndbogen beskriver pressens spilleregler og gennemgår, hvordan virksomheden udvælger historier, skaber tillid hos journalister, forbereder sig på dårlig omtale og evaluerer pressearbejdets resultater.

"Miljødialog med kollegaer". Håndbogen beskriver, hvordan virksomheden tilrettelægger den interne dialog før, under og efter et miljøprojekt.

"Katalog over midler til miljødialog". Kataloget beskriver 34 kommunikationsmidler til distribution og udbud af miljøinformationer, personlig kommunikation og indsamling af viden om interessenten.

De fem håndbøger er dele af en serie på syv, hvor de to sidste omhandler "Miljødialog med kunder" og "Miljødialog med leverandører".

Øvrige deltagere

BASF Danmark
Brandt's Auto- og Industrilakering
Colas Danmark
Dansk Skovforening
Dansk Supermarked
Forenede Rengøring A/S
FSB Malerselskab A/S
I/S Kavo og Vega
I/S Alssund Affald
Liniebus A/S
Lucent Technologies Denmark
Mayfair Hotel
Mercedes Benz
Merrild Kaffe A/S
Neptun Hotel
Sorø Akademis Skovdistrikt
SvedaKemi A/S
+ udvalgte branche- og arbejdsgiverforeninger

Miljøledelseselementer

	Kortlægning
	Miljøpolitik, mål, handling
	Organisering og ansvar
	Prioritering og væsentlighed
	Udformning af system
	Miljørevision og opfølgning
	Forankring og medarbejderinddragelse
	Miljørapportering
	Miljødialog med omverdenen
	Arbejdsmiljø
	Økonomi

Miljødialog med kunder

Projektresumé

Formålet med projektet var at udvikle og afprøve værktøjer til at formidle virksomhedens miljøresultater for at forstærke eksisterende eller opbygge nye relationer til kunder. I løbet af projektet har sælgere og miljømedarbejdere i virksomhederne brugt værktøjerne til at forberede og afholde kundemøder.

Der er afholdt workshops med henblik på at udveksle erfaringer mellem virksomheder og deres kunder. Derudover er der holdt et seminar, hvor sælgere og professionelle indkøbere udvekslede meninger om, hvordan miljøargumenter kan anvendes i markedsføring.

Håndbogen "Miljødialog med kunder" er sammen med folderen "EMAS – din garanti for en miljøansvarlig leverandør" det mest konkrete resultat af projektet. Derudover har virksomhederne, som deltog i projektet, fået styrket relationen mellem salgs- og miljøafdelingen. Endelig har kundemøderne dels trænet sælgerne i at bruge miljøargumenter i salgssituationer, og dels er kunderne blevet mere bevidste om at stille miljøkrav til deres leverandører.

Kontaktperson

Birgitte Nielsen, Valør & Tinge A/S,
Amaliegade 5C 3. sal, 1256 København K.
Tel: 33 45 44 60
E-mail: birgitte@vt.dk

Målgruppen

Håndbogen henvender sig til medarbejdere, som er ansvarlige for miljødialog med virksomhedens kunder.

Forudsætninger

Håndbøgen kan læses af alle, men er skrevet til miljøfaglige medarbejdere, der kender til miljøbegreber.

Udgivet materiale

Håndbog:
"Miljødialog med kunder". Miljønyt nr. 46. 32 s. ISBN: 87-7909-592-5. 2000 Pjece: "EMAS – din garanti for en miljøansvarlig leverandør". 4 s. 2000

Forfattere

Aksel Møller-Jørgensen, Birgitte B. Nielsen og Anette Petersen, Valør & Tinge A/S Charlotte Pedersen, Deloitte & Touche

Bestillingsadresse og pris

Miljøbutikken,
Læderstræde 1-3, 1201 København K.
Tel: 33 95 40 00
Pris: 50 kr. Pjecen er gratis.

Kan downloades fra Miljøstyrelsens hjemmeside:
http://www.mst.dk/udgiv/publikationer/2000/87-7909-593-3/html

Brug af materialer

Håndbogen kan anvendes til at planlægge og gennemføre virksomhedens miljødialog med kunder. Den vejleder virksomheden i at vælge relevante kunder, undersøge deres behov, opbygge troværdige miljøargumenter og gennemføre dialogen.

Folderen kan virksomheder give til deres kunder, som dermed får et hurtigt overblik over, hvilke fordele der er ved at handle med EMAS- registrerede leverandører.

Øvrige deltagere

DHI – Institut for Vand og Miljø
Kompan
Rosborg Bellinge
DKI Plast
OVIC - Ove Juel Christensen
NB Rotation
Knud E. Dan
Den Grimme Ælling
Bondo Gravesen
RenoFlex
Phønix-Trykkeriet

Miljøledelseselementer

	Kortlægning
	Miljøpolitik, mål, handling
	Organisering og ansvar
	Prioritering og væsentlighed
	Udformning af system
	Miljørevision og opfølgning
	Forankring og medarbejderinddragelse
	Miljørapportering
	Miljødialog med omverdenen
	Arbejdsmiljø
	Økonomi

Miljødialog med leverandører

Projektresumé

Virksomheder med certificerede miljøledelsessystemer skal stille relevante miljøkrav til deres leverandører. I dag har flere hundrede virksomheder med EMAS eller ISO 14001 høstet erfaringer med at håndtere deres leverandørers miljøforhold. Formålet med projektet var at opsamle disse erfaringer og videreformidle gode eksempler og anbefalinger i en håndbog.

I maj 1999 blev der sendt spørgeskemaer til de 315 virksomheder, der på daværende tidspunkt var ISO 14001-certificerede eller EMAS-registrerede i Danmark. I alt besvarede 130 virksomheder spørgeskemaerne.

Ud over spørgeskemaundersøgelsen er der gennemført 11 supplerende interviews med virksomheder, der havde særlig interessante erfaringer. Endvidere er der interviewet repræsentanter for de certificerende organer for at afklare deres indtryk af, hvordan virksomhederne håndterer miljøkrav til leverandører, og hvor der synes at være behov for anbefalinger.

Kontaktperson

Kirsten Schmidt, dk-Teknik Energi & Miljø,
Gladsaxe Møllevej 15, 2860 Søborg
Tel: 39 55 59 99
E-mail: ksc@dkteknik.dk

Målgruppen

Virksomheder, som står over for at skulle i dialog med deres leverandører om miljøforhold.

Forudsætninger

Kendskab til EMAS og ISO 14001 vil være en fordel.

Udgivet materiale

Håndbog:
"Miljødialog med leverandører". Miljønyt 48. 40 s. ISBN: 87-7944-025-8. 2000

Forfattere

Anette Petersen, Aksel Møller-Jørgensen, Valør & Tinge A/S Ulf Nielsen, DHI – Institut for Vand og Miljø Kirsten Schmidt, dk-Teknik Energi & Miljø

Bestillingsadresse og pris

Miljøbutikken,
Læderstræde 1-3, 1201 København K.
Tel.: 33 95 40 00
Pris: 50 kr.

Kan downloades fra Miljøstyrelsens hjemmeside:
http://www.mst.dk/udgiv/publikationer/2000/87-7944-023-1/html

Brug af materialer

Håndbogen kan støtte virksomheder i at tilrettelægge og gennemføre en dialog med leverandørerne om deres produkters og aktiviteters miljøpræstation og samtidig stille miljø- og dokumentationskrav, der opfylder intentionerne i miljøledelsesstandarderne.

Håndbogen er især god til virksomheder, som ønsker at opbygge et system til håndtering og dialog med leverandører. Håndbogen vejleder i at prioritere leverandørerne ud fra såvel miljømæssige som forretningsmæssige kriterier, fastlægge dagsordenen for miljødialogen, gennemføre dialogen samt vurdere og godkende leverandørerne.

Øvrige deltagere

Phønix-Trykkeriet A/S
Novo Nordisk A/S
S. Dyrup & Co. A/S
Beck & Jørgensen A/S
Casco A/S
Novotex A/S
Tytex A/S
Levison+Johnsen+Johnsen a/s
Iduna A/S
APC Denmark A/S
Brdr. Hartmann A/S
Dalmose Trævarefabrik A/S
Henkel-Ecolab A/S
Heat Transfer Tønder A/S

Miljøledelseselementer

	Kortlægning
	Miljøpolitik, mål, handling
	Organisering og ansvar
	Prioritering og væsentlighed
	Udformning af system
	Miljørevision og opfølgning
	Forankring og medarbejderinddragelse
	Miljørapportering
	Miljødialog med omverdenen
	Arbejdsmiljø
	Økonomi

Grafisk baserede miljøledelsessystemer

Projektresumé

Formålet med projektet var at udvikle en række koncepter baseret på et grafisk udtryk, der kan forenkle og effektivisere kommunikationen af miljøinformation til medarbejderne i virksomhederne.

Ved anvendelse af grafiske udtryk, farvekoder, piktogrammer m.m. bliver det nemmere at få budskaberne ud til de medarbejdere, der af forskellige grunde kan have vanskeligt ved at sætte sig ind i et stort skriftligt materiale.

Resultatet af projektet er en manual og en cd-rom, der indeholder et "symbolbibliotek" med funktionsbeskrivelser af de enkelte symboler. De grafiske materialer er blevet afprøvet på tre arbejdssteder med efterfølgende audit. Projektet er ligeledes blevet fulgt af en følgegruppe, der har ydet et væsentligt bidrag med hensyn til praktiske erfaringer.

Kontaktperson

Klaus Pallesen, Birch & Krogboe A/S,
Teknikerbyen 34, 2830 Virum
Tel: 45 95 55 55
E-mail: jbl@birchkrogboe.dk

Målgruppen

Rapport, manual og cd-rom henvender sig til medarbejdere, der er ansvarlige for virksomhedens interne dialog med medarbejderne om miljø og miljøledelse.

Materialet vil kunne anvendes af alle virksomheder, der ønsker at arbejde systematisk med miljøforhold, herunder virksomheder, der ønsker certificering eller EMAS-registrering.

Materialet er særligt anvendeligt for:

-	Virksomheder, der ikke har behov for certificering efter en standard

-	Virksomheder med skifteholdsarbejde

-	Virksomheder med produktionslokaler, der gør det vanskeligt at kommunikere på sædvanlig skriftlig form

-	Virksomheder, der har en medarbejdergruppe præget at svage læsere, funktionelle analfabeter eller medarbejdere, der ikke er fortrolige med dansk sprogbrug.

Forudsætninger

Materialet er udarbejdet til miljøfaglige medarbejdere.

Udgivet materiale

Håndbog:
"Visuel Miljøledelse – manual i brug af grafik i kom-munikation". 60 s. 1999

Cdrom:
"Visuel Miljøledelse – symbolbibliotek". 1999

Projektrapport:
"Grafisk baserede miljøledelsessystemer – udvikling, afprøvning og formidling". 68 s. 1999

Forfattere

Lis Thodberg og Jens Brenner Larsen, Birch & Krogboe A/S Nils Rasmus Hansen, InformationsGruppen ApS.

Bestillingsadresse og pris

Birch & Krogboe A/S,
Teknikerbyen 34, 2830 Virum
Tel: 45 95 55 55

InformationsGruppen ApS,
Hovedgaden 6, 2970 Hørsholm
Tel: 45 76 00 22
Pris: 400 kr. ex. moms

Brug af materialer

Manualen og cd-rommen udgør tilsammen et inspirationskatalog, der direkte kan anvendes til udarbejdelse af hele miljøledelsessystemer eller dele af systemer.

Manual og cd-rom rummer et symbolbibliotek i Word og Lotus Word Pro, der kan kopieres og anvendes af virksomhederne. Der er desuden eksempler på: procedurer, instruks, kontrolskema og kvikoversigter. Disse eksempler kan direkte anvendes til indsættelse af virksomhedens egne tekster efter retningslinjerne givet i manualen.

De grafiske elementer er en anden form for dokumentation, der både kan supplere og erstatte de nuværende miljøledelsessystemer. Materialet kan både anvendes i forbindelse med indførelse af miljøledelse i bred forstand og dels mere specifikt i forbindelse med specificering af systemindhold.

Øvrige deltagere

Bodycote A/S
Højgaard & Schultz A/S

Miljøledelseselementer

	Kortlægning
	Miljøpolitik, mål, handling
	Organisering og ansvar
	Prioritering og væsentlighed
	Udformning af system
	Miljørevision og opfølgning
	Forankring og medarbejderinddragelse
	Miljørapportering
	Miljødialog med omverdenen
	Arbejdsmiljø
	Økonomi