Miljøledelse i produktkæder - en eksempelsamling
34 Bilag - Del E
| Spørgeguide
med fokus på miljømærker og internationale forhold |
Bilag E.1
Spørgeguide med fokus på miljømærker og internationale forhold
Bemærk: Spørgeguiden har været brugt som udgangspunkt for de gennemførte interviews, men er ikke blevet fulgt slavisk. Spørgeguiden er opdelt i en resultatdel, en opstartsdel, en driftsdel og en udviklingsdel – svarende til den måde, som casene er struktureret på.
Indhold:
Resultatdel, som viser, hvad miljøsamarbejdet i produktkæden handler om og de vigtigste miljømæssige, økonomiske og organisatoriske resultater. Herunder hvordan miljømærker indgår i samarbejdet, og hvad de vigtigste internationale relationer er i produktkæden.
Vejledende spørgsmål:
 | Hvilke(t) produkt(er) samarbejder I om - og hvorfor netop dette/disse produkt(er)? Er der kun miljømærkede produkter med i miljøsamarbejdet, eller er det bredere? |
| Beskriv produktkæden frem til de miljømærkede produkter, herunder de internationale relationer. Hvem har besluttet, at produktet skulle miljømærkes, og hvordan har interessen/opbakningen været i produktkæden? |
| Hvad er formålet med samarbejdet, dvs. hvorfor miljømærke produkterne? Fx udvikling af mindre miljøbelastende produkter, opfyldelse af kundekrav/-forventninger, markedsudvikling (pioner eller følge efter andre?) |
| Hvordan er arbejdsdelingen mellem virksomhederne generelt, ikke blot ift. miljøsamarbejdet? |
| Hvordan er samarbejdet organiseret, og hvor meget forpligter det de enkelte parter? |
| Hvilke miljømæssige resultater har samarbejdet givet? |
| Hvilke økonomiske konsekvenser har der været som følge af samarbejdet? |
- reduktion i omkostninger
- øget salg
- højere priser
- adgang til nye kunder eller markeder
- øget kendskab til produktet
| Hvordan er miljømærket en kvalitet for produktet? |
| Hvilke andre sidegevinster har der været af samarbejdet? Fx opbygning af større tillid, videnoverførsel, fælles forståelse, lettere at tackle evt. problemer i hverdagen? |
| Hvordan bruger I resultatet over for kunder og andre interessenter? Søger I aktivt at påvirke/overbevise kunderne til at vælge det miljømærkede produkt (eller andre mindre miljøbelastende produkter) – eller bruger I mere miljømærket som dokumentation, hvis kunderne spørger om det? Hvor stor er efterspørgslen efter jeres miljømærkede produkter – lever omsætningen op til jeres forventninger? |
| Hvad har de største udfordringer/problemer været ift. at opnå miljømærket? Er der særlige problemer ift. udenlandske leverandører (manglende interesse/forståelse, svært at få dokumentation etc.), eller lægger de tværtimod en særlig indsats, f.eks. fordi de forventer, at det giver dem større troværdighed på markedet? |
| Har I skiftet leverandører for at kunne opnå miljømærket, eller er samarbejdet med leverandørne blevet ændre væsentligt? Vurderer I leverandørerne anderledes end før? Hvordan – og gælder det alle leverandører eller kun dem, der indgår direkte i produktkæden for det miljømærkede produkt? |
Opstartsdel, som handler om, hvordan samarbejdet startede. Hvad der fik dem til at gå i gang. Hvordan de gik i gang, og hvilke barrierer de mødte.
Vejledende spørgsmål
| Hvordan startede miljøsamarbejdet? Handlede det om miljømærker fra starten, eller kom det til senere? Var der konkrete kundeønsker, pres fra konkurrenter eller lignende? |
| Hvem tog initiativ til samarbejdet hhv. miljømærkningen? |
| Hvordan blev de andre parter i produktkæden engageret / involveret? |
| Hvilke personalegrupper fra de enkelte virksomheder er involveret i samarbejdet? |
| Hvilken opbakning hhv. modstand mødte I fra medarbejdere og ledere? Der er ofte en generel modstand mod forandringer, men kan I præcisere det? Hvordan bruger I opbakningen hhv. overvinder barriererne? |
| Hvilke ressourcer (økonomiske, timer, viden) var der brug for til at starte samarbejdet? |
| Hvilke ressourcer (økonomiske, timer, viden) har produktkæden brugt til at opnå miljømærket – og over hvor lang tid? Hvilke barrierer opstod, og hvordan blev de overvundet? |
Driftsdel, der viser, hvordan virksomhederne har systematiseret samarbejdet efter den indledende fase.
Vejledende spørgsmål
| Hvilket informationsflow er der mellem og internt i virksomhederne, hvad dokumenteres mere formelt og hvordan? |
| Hvilken indflydelse på det øvrige miljøarbejde har miljømærkearbejdet haft – f.eks. nye/ændrede procedurer? |
| Er produktionsgangen i virksomheden blevet ændret som følge af miljømærket (f.eks. dokumentationskrav), og opleves det positivt eller som en belastning blandt medarbejderne? |
| Hvordan fungerer samarbejdet efter den første opbygningsfase, dvs. hvilke relationer der er nu, og er der ændret på ansvarsfordeling, initiativ m.m. ? |
| Hvad er ændret siden starten – f.eks. samarbejdets formål, indhold, omfang og form. Herunder også overvejelser om, hvad man med de nuværende erfaringer ville have gjort anderledes i opstartsfasen |
| Er samarbejdet generelt blevet tættere pga. den fælles miljøindsats? |
| Hvordan markedsfører I det miljømærkede produkt? På værdi/holdninger/ ansvar eller på tekniske/funktionsmæssige/kvalitetsrelaterede forbedringer – eller noget helt tredje? |
| Hvordan adskiller markedsføringen af miljøparameteren sig fra den markedsføring, som I bruger for andre parametre eller produktkvaliteter? Bruger I flere eller færre ressourcer på markedsføringen, et andet medievalg, andre metoder? |
| Hvordan samarbejder I med leverandørerne om grønne produkter (f.eks. fastlæggelse af krav til produktet, krav om miljøcertificering, krav om miljømærke,..) – og hvor meget lægger I vægt på leverandørernes eget initiativ? |
| Hvad betyder svanemærket ift. jeres egen miljøprofil? Bruger I det aktivt, eller "skal det bare være der"? I givet fald hvordan? |
Udviklingsdel, som viser, hvordan virksomhederne har tænkt sig at udvide samarbejdet i nærmeste fremtid.
Vejledende spørgsmål
| Hvilke forventninger har I til fremtiden, og hvad har indflydelse på indsatsen, f.eks. teknologiske muligheder, markedsønsker, myndighedsinitiativer m.m.? |
| Har miljømærkearbejdet været indsatsen værd? Vil I fastholde miljømærket, eller overvejer I at gå over til anden form for dokumentation, f.eks. miljøvaredeklarationer? |
| Vil miljømærker (eller evt. miljøvaredeklarationer) blive vigtigere i den internationale konkurrence fremover? Hvorfor/hvorfor ikke? Er der allerede nu tendenser eller beviser for dette? |
| Hvilke andre parter/interessenter bliver involveret og hvordan? |
| Hvad skal der til for at indsatsen fortsætter "uendeligt" eller bliver stoppet? |