Bilag E: Brugerundersøgelse, Miljøstyrelsen

Fuldskalaforsøg i Hovedstadsområdet

Område 9, København - Etageboliger/Uplandsgade 20

Fælles spand - Ingen skakt

9.1	Holdning og Aktivitet
9.2	Information
9.3	Materiel
9.4	Indsamlingsforløb
9.5	Ændringer

Deltagelse i undersøgelsen	Antal	Procent
Antal husstande i undersøgelsen	8	100%
Ønsker ikke at deltage	0	0%
Ønsker ikke at deltage, da man ikke sorterer i hhv. bio- og restaffald	0	0%
Taler ikke nogle af de sprog, som vi kan gennemføre interviewet på	0	0%
Træffes ikke perioden	2	25%
Andet	1	12,5%
Ikke kontaktet telefonisk – respondentoplysninger utilstrækkelige	1	12,5%
Gennemførte interviews	4	50%
Mænd	2	50%
Kvinder	2	50%
Køn ej oplyst	0	0%

9.1. Holdning og Aktivitet

Generel holdning til affald og miljø (n=4)

En stor del af brugerne (75%) angiver, at de i høj eller meget høj grad sorterer deres affald i forhold til glas, flasker, papir og pap.

25% af brugerne har svaret, at de sorterede affaldet i bio- og restaffald fra starten (1. feb. 2001), men siden er dette niveau steget med 25%-point til 50%.

Sortering af affald i husstanden (n=4)

Kun kvinderne angiver, at de sorterer deres affald.

Den halvdel af brugerne, der svarer, at de ikke på nuværende tidspunkt sorterer affaldet i bio- og restaffald, angiver følgende årsager til den manglende deltagelse i forsøget:

Årsag til manglende deltagelse i forsøget	Antal	Procent
Jeg tror, at bioaffaldet alligevel blandes med restaffaldet	1	50%
Det er vanskeligt at finde plads til stativer i køkkenet	1	50%

50% af brugerne angiver, at det er kommunen, der har besluttet, at husstanden skal deltage i forsøget. Den anden halvdel har angivet 'ved ikke'.

Som det ses af figuren herunder, er det relativt vanskeligt at påvirke de husstande, der på nuværende tidspunkt ikke sorterer deres affald til at deltage i en evt. permanent sorteringsordning.

Hvad vil kunne påvirke husstanden til at deltage i en evt. permanent ordning med sortering af bioaffald? (n=2)

Dog vurderes grundigere information, mere information i starten af projektet og opnåelse af større tillid til, at sorteringen reelt gør en forskel i en vis grad at kunne påvirke husstanden til at deltage i en permanent sorteringsordning.

50% af brugerne vurderer, at der i husstanden sorteres mere end 2 kg bioaffald pr. uge.

Nedenstående typer af bioaffald angives som frasorteret som bioaffald:

Typer af bioaffald som sorteres fra	Antal	Procent	*Hvad er årsagen til at typen ikke* frasorteres?**
Brød- og kagerester	2	100
Ris, spaghetti og lignende	2	100
Frugt- og grøntrester	2	100
Urter og krydderier	2	100
Fiskeaffald	2	100
Teblade, også filtre og teposer	2	100
Køkkenrulle, servietter (brugt/vådt)	2	100
Afskårende blomster og potteplanter	2	100
Kerner	1	50
Levninger uden store ben/knogler	1	50
Æg og æggeskaller	1	50
Faste mælkeprodukter (ost mv.)	1	50
Dyre-ekskrementer	1	50

I de tilfælde hvor en af bioaffaldstyperne i tabellens venstre kolonne angives ikke at blive sorteret fra, er brugerne blevet spurgt om årsagen til at bioaffaldstypen ikke sorteres fra. Såfremt der er angivet specifikke årsager til, at en bioafaldstype ikke frasorteres, er det angivet i tabellens højre kolonne.

9.2. Information

En stor del af brugerne (75%) angiver at have læst sorteringsvejledningen, det skriftlige informationsmateriale om forsøget og nyhedsbrevene.

Har husstanden i forbindelse med forsøget... (n=4)

Alle de brugere, der sorterer deres affald angiver, at have læst sorteringsvejledningen og det skriftlige informationsmateriale. Halvdelen af de ikke-sorterende brugere angiver, at have læst sorteringsvejledningen og det skriftlige informationsmateriale Den proaktive supplerende informationssøgning er generelt høj (75%).

Halvdelen af brugerne har givet udtryk for, at informationen forud for forsøget var tilstrækkelig. 8% har angivet, at informationen i ringe grad eller slet ikke var tilstrækkelig.

9.3. Materiel

Brugerne angiver såvel tilfredshed som utilfredshed med forholdene vedrørende det udleverede materiel og forløbet omkring udleveringen.

Se her!

Tilfredsheden med forskellige forhold vedrørende det udleverede materiel og forløbet omkring udleveringen (n=2)

Halvdelen af brugerne angiver dog at være utilfredse eller meget utilfredse med indretningen og placeringen af pladsen til den fælles opsamling af bioaffald.

9.4. Indsamlingsforløb

Forsøget vurderes at have været medvirkende til, at sortering af bioaffald føles langt mindre besværligt ved forsøgets slutning end ved forsøgets start.

Forsøget som helhed (n=2)

Brugerne er splittede med hensyn til, hvorvidt

renovationsfirmaet afhenter bioaffaldet med passende mellemrum og uden at spilde

Se her!

Enighed i udsagn omkring indsamling og håndtering af affald under forsøget (n=2)

Brugerne giver udtryk for, at de er i tvivl om, hvorvidt - det er nemt at se forskel på beholderne til bio- og restaffald - spørgsmål og klager til viceværten, kommunen eller R98 er blevet behandlet tilfredstillende - renovationsarbejderne har givet god vejledning

9.5. Ændringer

Følgende forhold angives at kunne styrke bioaffaldssorteringen: 0

Se her!

I hvor høj grad mener du, at følgende kan styrke bioaffaldssorteringen i dit boligområde? (n=2)

Mere dialog med kommunen og mulighed for at opsætte specialtilpassede stativer og spande samt oftere tømning af beholder angives at kunne påvirke til deltagelse.