Undersøgelse af internationale erfaringer med påvirkning af markedet for mindre miljøbelastende elektronikprodukter
16 Otto
| 16.1 | Miljøtiltag, initiativer og programmer |
| 16.1.1 | Krav til leverandører |
| 16.1.2 | Påvirkning af kunder, medarbejdere m.m. |
| 16.2 | Markedsføring |
| 16.3 | Respons/resultater |
| 16.4 | Referencer |
Hovedindtryk
 | Otto har størrelsen til at påvirke leverandørerne til at tænke miljøbevidst - og det bliver brugt |
| Samarbejdet med miljøorganisationer, myndigheder m.fl. er vigtigt dels for at opnå synlighed og synergieffekter, og dels fordi det giver troværdighed |
| Nøglen til påvirkning af forbrugerne er massiv information i købssituationen kombineret med en mere grundlæggende holdningsbearbejdning baseret på værdier |
Otto Gruppen har følgende forretningssegmenter:
| Postordre, generelt (verdens største), 31% af omsætningen |
| Postordre, special, 25 % af omsætningen |
| Engroshandel, 27 % af omsætningen |
| Detailhandel, 12 % af omsætningen |
| E-handel og Service (efter salg), 5 % af omsætningen |
"Otto Versand Combined Group" omfatter ud over Otto Versand Gruppen den nordamerikanske Spiegel Group samt flere joint ventures. Den samlede gruppe opererer i 23 lande i Europa, Amerika og Asien via 90 virksomheder/handelssteder. Omsætningen i finansåret 2000/2001 var på 23.526 Millioner Euro.
Antal ansatte i Otto Gruppen var 53.770 i 2000, og 75.962 personer i den samlede Otto Versand Combined Group.
16.1 Miljøtiltag, initiativer og programmer
Otto arbejder aktivt med såvel miljøbeskyttelse som sociale/etiske hensyn.
Otto’s miljøpolitik We are aware of our responsibility for the protection and preservation
of essential natural resources. Towards securing a continual improvement of our
eco-related performance we have formulated this eco-policy on the basis of the "good
management practices" as an obligatory rule for all levels of management:
(Citeret fra Sustainability in Otto, Facts and Figures 2001) |
16.1.1 Krav til leverandører
En af konsekvenserne af miljøpolitikken er, at Otto forventer, at leverandørerne lever op til en vis miljømæssig præstation for produkterne. Dette blev lanceret i 1990 via et brev fra stifteren/ejeren Michael Otto til samtlige leverandører. Ud over at opstille forventninger og krav til leverandørerne har Otto selv sat konkrete minimumsmål f.eks. for, hvor stor en andel af de køle-/fryseskabe, vaskemaskiner og lignende, som Otto sælger, der skal være i energiklasse A-C, ligesom der er konkrete mål for udfasning af produkter i energiklasse E-G.
Otto valgte i første omgang at fokusere på tekstiler, som udgør omkring 60% af omsætningen. Her stilles krav i forhold til Økotex 100 standarden, og omkring 70% af tøjet i det nyeste katalog for forår/sommer 2002 bærer dette mærke. Desuden har Otto udviklet sit eget brand "Future Collection", baseret på økologisk bomuld, og hvor produktionsprocesserne er miljøoptimeret.
Desuden har Otto udvalgt hårde hvidevarer og træmøbler som særlige indsatsområder. Hårde hvidevarer, fordi forbrugerne her har en kontant fordel ved at vælge maskiner med lavt energi- og vandforbrug. Træmøbler, fordi der har været en vis mediefokus på tropisk regnskov. Disse produktgrupper mærkes tydeligt i katalogerne såvel som i butikkerne.
Det er Otto’s plan at udvide miljøfokus til også at omfatte andre produktgrupper.
16.1.2 Påvirkning af kunder, medarbejdere m.m.
I 1997 kørte Otto en medarbejderkampagne under mottoet "Miljøet har brug for partnere". Idéen var, at alle medarbejdere også er forbrugere og at de derfor skulle påvirkes til at handle miljøbevidst.
Endvidere samarbejder og støtter Otto forskellige miljøgruppers indsats både i Tyskland og globalt. Otto’s fokus er i denne sammenhæng ikke kun miljø, men også etiske og sociale aspekter. I det hele taget bruger Otto en del ressourcer på at udvikle et godt image både in-house og i forhold til samarbejdspartnere, leverandører, kunder m.fl.
16.2 Markedsføring
Inden for de produktgrupper, hvor Otto har valgt at gøre en indsats, bliver miljøaspekterne tydeligt fremhævet via mærker – både i kataloger og butikker. I butikkerne er det ligeledes muligt at få supplerende oplysninger lige ved siden af produkterne.
Endvidere stiller Otto miljøinformationsbrochurer, miljørapporter og lignende gratis til rådighed for kunderne, fordi det er vigtigt at vise, at der er holdninger bag miljøinitiativerne. Otto mener endvidere, at det for at påvirke kundernes valg er vigtigt at fortælle om produkternes "miljøhistorie", dvs. hvordan produktion og brug af produkterne påvirker miljøet.
16.3 Respons/resultater
"Otto works systematically for qualification of suppliers, and has succeeded in raising the proportion of clothing that bears the label "skin-friendly, tested for harmful substances" from 52% in 1999 to 65% in 2001 of the garment range. The requirements profile goes far beyond the statutory level, and is based on the generally recognised standard "Eco-Tex 100". In parallel to this, the use of cotton from controlled organic growing is being expanded in the clothing range. Otto is further building its market leadership in this sector, and increased the quantity processed from 530t organic cotton in 2000 to 1000t this year (2001)." (Citat fra hjemmeside)
Inden for hvidevareområdet (vaskemaskiner, opvaskemaskiner og køkkenapparater) er Otto’s omsætning på miljøoptimerede produkter steget fra 56,2 mill. DEM i første halvår 1998 til 68,9 mill. DEM i andet halvår 2000. Desuden har Otto opgjort, at den relative andel af køle/fryseskabe med energimærkning i klasse A nu er oppe på over 60% - og at der ikke længere sælges produkter med energimærkning i klasse D-G.
16.4 Referencer
www.otto.de
Løbende dialog med miljøkoordinator Dietlind Freiberg, Otto’s afdeling for miljø og sociale forhold.
Report 2000: Sustainability in Otto. Facts and Figures 2001.