| Forside | | Indhold | | Forrige | | Næste |

Evaluering af miljøvejledninger til offentlige indkøbere

Kapitel 7: Baggrundsinformationen

7.1 Konklusion

I punktform er konklusionerne for baggrundsinformationen:

	28% af respondenterne har anvendt baggrundsinformationen
	Det er i overvejende grad de centrale indkøbere og de hyppigste læsere af miljøvejledningen, der anvender baggrundsinformationen.
	Læserne af baggrundsinformationen er generelt tilfredse med det tekstmæssige indhold
	Troværdigheden er høj; til gengæld måtte teksten godt være mere letlæselig
	Layoutet måtte gerne give mere lyst til læsning, og der måtte gerne være flere illustrationer

7.2 Indledning

Baggrundsinformationen er en særskilt del af vejledningerne, som er mere omfangsrig og en del mere detaljeret end de egentlige vejledninger. Den er møntet på dem, der gerne vil have et grundigt kendskab til miljøforholdene omkring den vare, der påtænkes anskaffet, og der optræder af samme årsag en del fagtermer og lignende i dem.

Det præcise faglige niveau i baggrundsinformationen vil altid være et resultat af en afvejning: Jo højere det faglige niveau er, jo smallere er målgruppen, der dog på den anden side får en bedre dokumentation for anbefalingerne i vejledningerne. Det modsatte vil selvsagt være tilfældet, hvis det faglige niveau sænkes.

Mens det optimale faglige niveau kan diskuteres er der ingen tvivl om, at baggrundsinformationen bør skrives så klart og læsevenligt som muligt. Faglige termer og lignende vil aldrig kunne undgås, men skal kun benyttes, hvor de er nødvendige. Selvfølgeligheder, gentagelser og deslige må under ingen omstændigheder optræde.

I desk analysen samt de afholdte læserworkshops fik
baggrundsinformationen en hård medfart på nogle af disse punkter. Der var passager i de uddrag af baggrundsinformationen, der blev gennemgået af de inviterede indkøbere, som virkede nærmest uforståelige på dem. Og desk analysen fremdrog en del passager, som er rene selvfølgeligheder og får et grotesk udtryk, når de står sammen med informationer på et højt fagligt niveau. For eksempel, at borde kan være både runde, firkantede og ellipseformede eller at papir bliver lysere, når det bliver bleget.

7.3 Hvor meget bliver baggrundsinformationen anvendt, og hvem er de primære brugere?

Set under ét har 28% af de 234 interviewede læsere anvendt baggrundsinformationen. Det må siges at være overraskende mange, når det høje faglige niveau, tekstmængden og det høje lix-tal holdes in mente.

Betragtes tallene nøjere ses det, at det især er de centrale indkøbere der har anvendt baggrundsinformationen. 38% af de centrale indkøbere har angivet at anvende den, mens det "kun" er 17% af de decentrale indkøbere der gør det samme.

Forskellen på de centrale og decentrale indkøberes forskellige anvendelse af baggrundsinformationen er ikke overraskende. Det ligger tværtimod i god forlængelse af de forskelle mellem de to grupper, der blev opregnet i kapitel 1.

Figur 28:
Anvendelse af baggrundsinformation i forhold til, hvor ofte vejledningerne anvendes

Vi har undersøgt brugerprofilen for at se, om der er en sammenhæng mellem anvendelsen af baggrundsinformationen og hvor ofte, indkøberen anvender vejledningen. Det viser sig, at det især er de hyppigste læsere der anvender baggrundsinformationen, jævnfør figur 28.

At det er de hyppigste brugere der er de primære brugere af baggrundsinformationen er en naturlig konsekvens af, at de i indhold og form henvender sig til en smal målgruppe, der er kendetegnet ved allerede at vide en del om de emner, der behandles. Det betyder samtidig, at målgruppen for baggrundsinformationen reelt er meget lille.

Udtrykt i absolutte tal er der 66 af de adspurgte læsere der har angivet at anvende baggrundsinformationen. Hvis man ser undersøgelsens stikprøves størrelse i forhold til det samlede antal modtagere betyder det, at mellem 100 og 150 indkøbere på landsplan læser baggrundsinformationen, ud over dem der læser dem på Internettet og ikke abonnerer på vejledningerne. Sidstnævnte læsergruppe er formentlig forholdsvis begrænset. I forhold til den indsats, der tydeligvis er lagt i baggrundsinformationen, må målgruppen derfor vurderes til at være begrænset. Ud fra en isoleret cost-benefit betragtning bør man derfor overveje, om baggrundsinformationen stadig skal udkomme.

7.4 Er læserne tilfredse med baggrundsinformationen?

Når man skal bedømme tilfredsheden med baggrundsinformationen skal man være opmærksom på, at læserskaren er meget begrænset. Det betyder, at man hele tiden skal holde sig de særlige forudsætninger, ønsker og krav hos læserskaren in mente og altså ikke må forveksle dem med de karakteristika, der er gældende for den brede kreds af indkøbere.

Af mere praktisk karakter betyder den begrænsede læserskare, at man skal tolke forskelle i resultaterne overordentlig forsigtigt. For eksempel kan man ikke finde forskelle mellem decentrale og centrale indkøbere der er statistisk signifikante.

Figur 29:
Bedømmelse af teksten i baggrundsinformation. Gennemsnitsbedømmelse for alle grupper

Efter disse forbehold kan vi konstatere, at baggrundsinformationen alt i alt passer udmærket til målgruppens ønsker og forventninger. Brugerne giver det tekstmæssige indhold en pæn bedømmelse, som det fremgår af figur 29.

Det er især baggrundsinformationens troværdighed, der som forventet får en god bedømmelse af læserne. Der er dog også bred enighed om, at teksten giver svar på det væsentlige og at informationen er brugbar. Når læserne blev bedt om at bedømme, om teksten er så letlæselig, som indholdet giver mulighed for, var reaktionen lidt mere kritisk. Der er dog stadig tale om en pæn bedømmelse.

Læserne er mere kritiske når det gælder layoutet af baggrundsinformationen. Her ligger de gennemsnitlige bedømmelser mellem 2,5 og 3, hvilket svarer til en moderat kritik eller en jævn bedømmelse. Omvendt bedømmes layoutet ikke til at være det vigtigste aspekt af baggrundsinformationen. Den gennemsnitlige vigtighed er 3,25, hvilket er væsentligt under vigtigheden af, at oplysningerne er brugbare (3,79), troværdige (3,88) og lignende. Vigtigheden af et godt layout er også lavere for baggrundsinformationen end for selve vejledningerne (3,42).

Figur 30:
Bedømmelse af layoutet af baggrundsinformation. Gennemsnitsbedømmelse for alle grupper

Det er især layoutets evne til at give lyst til at læse baggrundsinformationen, der får en moderat kritik af læserne (gennemsnit 2,65). Her er der tale om en bedømmelse, der i store træk ligner den der blev selve vejledningerne til del.

Illustrationerne får en jævn bedømmelse. Der er tale om en jævn bedømmelse, hvor læserne ikke er decideret utilfredse, men heller ikke er begejstrede.

De læsere, der har angivet at der godt kunne være et andet antal illustrationer, er enige om at der gerne måtte være flere illustrationer. Også her er der tale om en parallel tendens i forhold til bedømmelsen af miljøvejledningerne.

| Forside | | Indhold | | Forrige | | Næste | | Top |