5 Butiksguide

Rækker REACH ud til forbrugeren? - Detailhandelsvirksomheders arbejde med forbrugerforventninger til REACH

Resultatet af projektet er nedenstående guide til butikker om kemi i forbrugerprodukter.

5.1 Kemi i forbrugerprodukter - en guide til butikspersonale

Det siger loven

Kemikalielovgivningen i Europa (REACH) giver forbrugerne ret til viden om særlig problematiske kemiske stoffer i forbrugerprodukter. Det skal forstås sådan, at enhver forbruger har ret til at gå ind i en hvilken som helst butik, og få at vide, om en vilkårlig vare i butikken, indeholder et særlig problematisk stof. Stofferne findes på officiel EU liste, som kaldes ”kandidatlisten”. Listen indeholder kemikalier med kendte skadelige langtidsvirkninger på mennesker eller miljø. Listen opdateres løbende og der er nu 30 kemikalier på listen (maj 2010). Retten til at få oplysninger er ikke afhængig af om kunden køber varen.

Kunden skal have svar inden 45 dage.

Det er lovligt at sælge varer med de problematiske stoffer. Kunden skal bare kunne få besked. Alle produkter som sælges i butikken, er sikre at bruge for kunden. Den eneste ændring om produktsikkerheden er, at forbrugeren nu har fået bedre muligheder for at søge supplerende oplysninger, om indholdet af kemiske stoffer. Med den viden vi har i dag om produkterne, så vil det være et fåtal af varer i butikken, som indeholder de særligt problematiske stoffer. Der vil IKKE være fødevarer, som indeholder stofferne.

Det kan man gøre i butikken

Lovgivningen og selve håndteringen af kundernes forespørgsler er kompliceret.

Det er ikke muligt, at se på varen, om den indeholder ét eller flere af de problematiske kemiske stoffer. Det er derfor ikke umiddelbart muligt at svare på, om en vare indeholder nogen af dem. Det rigtige svar i butikken vil i de fleste tilfælde være, at alle spørgsmål om problematiske kemikalier i produkter vil blive sendt videre til den ansvarlige afdeling og besvaret herfra.

Den væsentligste opgave for butikken er, at tage godt imod forbrugerens spørgsmål og sende det videre til den relevante afdeling.

Det er nødvendigt med oplysninger om:

Hvilken vare det drejer sig om (varebetegnelse, stregkode, samt navn på fabrikanten)
Kundens navn, adresse, telefon og meget gerne mail adresse

Svar på spørgsmål

Reglerne om forbrugerrettigheder i kemikalielovgivningen kan være svære at forholde sig til. Herunder er svar på tre spørgsmål som ofte bliver stillet:

Hvorfor er stofferne ikke forbudte hvis de er så problematiske?
De særlig problematiske stoffer er ofte tekniske hjælpestoffer, som ikke frigives fra produkterne ved brug. Produkterne udgør derfor ikke en direkte risiko ved brugen (det ville nemlig ikke være lovligt!). Men fx ved affaldshåndteringen, vil stofferne før eller siden spredes til miljøet. Stofferne er på EU listen, for at minimere brugen, så meget som muligt. De bruges i mange forskellige sammenhænge, men der mangler en samlet viden om hvor og i hvilke mængder. Efterhånden som der bliver indsamlet mere viden vil brugen af stofferne blive begrænset på forskellige måder. Primært vil begrænsningerne komme i form af krav om godkendelse til brug af stoffet i produktionen af produktet.

Hvorfor står det ikke på vare, hvis den indeholder et farligt stof?
Listen med særlig problematiske stoffer bliver hele tiden udvidet. En mærkning på varen vil derfor meget hurtigt blive forældet.

Hvorfor kan jeg ikke få et svar med det samme?
Svarfristen for spørgsmål er 45 dage. Det er en nødvendig tidsfrist, fordi svaret skal indhentes hos producenten af varen. Når listen over problematiske stoffer ændrer sig, skal der indhentes nye oplysninger, og det vil derfor ikke altid være tilstrækkeligt at bruge svar, som er brugt tidligere.

5.2 Kommentarer

Producenter og importører vil søge at undgå artikler, der indeholder SVHC. Det kan blandt andet ske ved at stille krav til producenten eller ved at skifte leverandør til en producent der producerer produktet uden anvendelse af SVHC.

Butiksguiden vil skulle modificeres til anvendelse i den enkelte butik eller butikskæde. Indholdet kan være på en A4 side og hvis det er mest praktisk kan den del der indeholder spørgsmål og svar udelades.