| Forside | | Næste |

Risikohåndtering og risikokommunikation

Indholdsfortegnelse

forord

1 Sammenfatning og konklusioner

• 1.1 Konklusioner
  • 1.1.1 Forståelse og begreber om risiko
  • 1.1.2 Valg af kommunikationsstrategi
  • 1.1.3 Opfattelsen af Miljøstyrelsen og forventninger til indsats
  • 1.1.4 Borgernes erindring og oplevelse af risikosager
  • 1.1.5 Vurdering af myndighedernes håndtering af risikosager
  • 1.1.6 Tillid og information
• 1.2 Anbefalinger

2 Summary and conclusions

• 2.1 Conclusions
  • 2.1.1 Interpretation and risk concepts
  • 2.1.2 Choosing a communication strategy
  • 2.1.3 Perception of the EPA and expectations of the efforts
  • 2.1.4 The public's recollection and experience of the cases involving risks
  • 2.1.5 Assessment of how the authorities handle cases involving risks
  • 2.1.6 Confidence and information
  • 2.1.7 Recommendations

3 Indledning

• 3.1 Baggrund
• 3.2 Formål
• 3.3 Målgrupper
• 3.4 Undersøgelsen
  • 3.4.1 Overblik udredningsarbejde og erfaringer
  • 3.4.2 Indblik i borgerholdninger og ønsker
  • 3.4.3 Anbefalinger og opstilling af guidelines

4 Erfaringer fra litteraturen

• 4.1 Definition og begreber
  • 4.1.1 Risikokilde
  • 4.1.2 Konsekvens/effekt
  • 4.1.3 Risiko
  • 4.1.4 Risikohåndtering
  • 4.1.5 Opsamling på definitioner og begreber
• 4.2 Risikosamfundet og interesser
  • 4.2.1 Konflikter om risikospørgsmål
  • 4.2.2 Borgernes dilemmaer
  • 4.2.3 Forsigtighedsprincippet - mens vi venter på bevis
  • 4.2.4 Troværdighed forudsætter tillid
  • 4.2.5 Opsamling om risikosamfundet og interesser
• 4.3 Opfattelse/oplevelse af risiko og risikoaccept
  • 4.3.1 Oplevelsen af risiko
  • 4.3.2 Risikoaccept
  • 4.3.3 Opsamling om oplevelse og opfattelse af risiko
• 4.4 Risikoforståelse og kommunikation
  • 4.4.1 Valg af kommunikationsstrategi
  • 4.4.2 Mediernes rolle
  • 4.4.3 Myndighedsrolle i risikokommunikation
  • 4.4.4 Opsamling om risikoforståelse og risikokommunikation
• 4.5 Miljøstyrelsens rolle
  • 4.5.1 Miljøstyrelsens mål og værdier
  • 4.5.2 Miljøstyrelsens opgaver
  • 4.5.3 Miljøfaktorer, effekter og beskyttelsesniveau
  • 4.5.4 Miljøreguleringen i Danmark
  • 4.5.5 Opsamling om Miljøstyrelsens rolle
• 4.6 Eksempler fra litteraturen på risikosager og risikohåndtering
  • 4.6.1 BSE i Danmark og England
  • 4.6.2 Akrylamid i fødevarer
  • 4.6.3 Hormonforstyrrende stoffer i solcremer

5 Erfaringer fra caseanalyser

• 5.1 Skitse til analyser
• 5.2 Strategisk kommunikation
  • 5.2.1 Søg dialog med sagens involverede parter
  • 5.2.2 Kommuniker til offentligheden tidligt og løbende
  • 5.2.3 Analyse af offentlighedens opfattelse af risikoen
  • 5.2.4 Hvem er sagens aktører og hvilke dagsordener har de?
  • 5.2.5 Etablering og genetablering af troværdighed
  • 5.2.6 Vær ærlig, åben og pragmatisk
  • 5.2.7 Tal klart
  • 5.2.8 Udvis medfølelse
• 5.3 Kommunikation i medierne
  • 5.3.1 Beredskab
  • 5.3.2 Verbale faldgruber
• 5.4 Analyser af tre cases
  • 5.4.1 Case 1: Plastrør-sagen
  • 5.4.2 Case 2: Analyse af VEET-sagen
  • 5.4.3 Case 3: Olivenoliesagen

6 Borgersynspunkter

• 6.1 Opsamling på borgernes ønsker og holdninger
  • 6.1.1 Borgernes erindring om risikosager
  • 6.1.2 Oplevelse af risikosager og risiko ved produkter
  • 6.1.3 Vurdering af myndighedernes håndtering af risikosager
  • 6.1.4 Forventning til myndighedernes håndtering
  • 6.1.5 Opfattelse af Miljøstyrelsens rolle
  • 6.1.6 Information og tillid til aktørerne
• 6.2 Tilkendegivelser fra fokusgrupperne
  • 6.2.1 Deltagerne i fokusgrupperne
  • 6.2.2 Forløbet af fokusgruppemøderne
  • 6.2.3 Hvordan borgerne har det med risici i hverdagen og ved forskellige produkter
  • 6.2.4 Borgernes forventning til risici ved produkter
  • 6.2.5 Borgernes oplevelse af myndighedernes håndtering af risikosager
  • 6.2.6 Borgernes forventninger til myndighedernes håndtering af risikosager
  • 6.2.7 Formidlingsform, tillid og åbenhed
• 6.3 Tilkendegivelser fra omnibusundersøgelsen
  • 6.3.1 Borgernes erindring om risikosager
  • 6.3.2 Myndighedernes håndtering af risikosager
  • 6.3.3 Borgernes bekymring om risikosager
  • 6.3.4 Forventning til myndighedernes håndtering af risikosager
  • 6.3.5 Borgernes opfattelse af myndighedernes rolle
  • 6.3.6 Borgernes tillid til forskellige aktører

7 Intranet guidelines

• 7.1 Opbygning af hjemmesiden
• 7.2 "Panikknappen" - en journalist er i røret…..
• 7.3 De 5 trin
• 7.4 Det videre arbejde

8 Kildeliste

• 8.1 Rapporter og bøger
• 8.2 Materialer fra Internettet
• 8.3 Andre kilder

Bilag A - Miljøstyrelsens rolle

Bilag B - Caseanalyser

Bilag C - Omnibusundersøgelsen

| Forside | | Næste | | Top |

Version 1.0 Februar 2004, © Miljøstyrelsen.