| Forside | | Næste |

Etablering af en kvalitetsstyringsordning på natur- og miljøområdet

Indholdsfortegnelse

1 Forord

2 Læsevejledning

3 Udvalgets nedsættelse og kommissorium

• 3.1 Baggrunden for arbejdet
• 3.2 Udvalgets opgave
• 3.3 Udvalgsarbejdets afgrænsninger
  • 3.3.1 Relationen til natur- og miljølovgivningen
  • 3.3.2 Samspillet med anden lovgivning/forvaltning
  • 3.3.3 Eventuel opbygning af kommunale videnscentre
  • 3.3.4 Særligt vedrørende kommunalreformens forvaltningsgrundlag og digital forvaltning

4 Sammenfatning og anbefalinger

• 4.1 Indledning
• 4.2 Ordningens hovedprincipper
• 4.3 Indholdsmæssige delelementer i ordningen
• 4.4 Gennemførelse af ordningen
• 4.5 Forvaltningsgrundlag og vidensdeling

5 Kvalitetsstyringsordningens mål

• 5.1 Faglig bæredygtighed
• 5.2 Sikring af brugernes tillid og tilfredshed
• 5.3 Overordnede og lokale kvalitetsmål

6 Fælles rammer for kvalitetsstyringsordningen

• 6.1 Formulering af kravene i fælles rammer
• 6.2 Elementerne i kvalitetsstyringsordningen
  • 6.2.1 Den tilstrækkelige faglige kompetence
  • 6.2.2 Kvalitet i sagsbehandlingen
  • 6.2.3 Koordination på tværs af kommunegrænser og med andre instanser
  • 6.2.4 Krav til dokumentation af procedurerne
• 6.3 Hovedemnerne i fælles rammer
• 6.4 Overvågning inden for kvalitetsstyringsordningen
  • 6.4.1 Intern overvågning
  • 6.4.2 Ekstern overvågning
• 6.5 Foreneligheden med andre former for ledelses- og styringsstandarder

7 Kvalitetsstyringssystemernes udvikling og indførelse

• 7.1 Kommunernes metodefrihed ved kvalitetsstyringssystemernes udvikling og indførelse
• 7.2 Sondringen mellem standardprocedurer og lokalt udviklede procedurer
• 7.3 Systemets indførelse herunder uddannelse og træning
• 7.4 Medarbejdernes faglige kompetence
• 7.5 Tilkøb af kompetence
• 7.6 Tværkommunal koordination
• 7.7 Indberetning og offentliggørelse

8 Miljø- og retssikkerhedsmæssige samt økonomiske og administrative konsekvenser af udvalgets anbefalinger

• 8.1 Miljø
• 8.2 Retssikkerhed
• 8.3 Økonomi

9 Implementering af kvalitetsstyringsordningen

• 9.1 Hvilke opgaver skal ordningen anvendes på?
• 9.2 Kvalitetsstyringsordningens implementering
• 9.3 Tilsyn og håndhævelse
  • 9.3.1 Statsforvaltningernes tilsyn
  • 9.3.2 Ombudsmandens kontrol
  • 9.3.3 Udvalgets anbefaling
• 9.4 Tredjeparters muligheder for at klage over mangelfuld gennemførelse af kvalitetsstyringsordningen
• 9.5 Den konkrete etablering af ordningen i kommunerne

10 Fælles udtalelse fra Danmarks Naturfredningsforening, Landbrugsraadet og Dansk Landbrug om fortolkning af kommissoriet for Kvalitetsstyringsudvalget

Bilag 1 Kommunale opgaver på natur- og miljøområdet, der foreslås omfattet af en kvalitetsstyringsordning

Bilag 2 Miljøministeriets, Finansministeriets samt Indenrigs- og Sundhedsministeriets Kommissorium for udvalg i forbindelse med etablering af en kvalitetsstyringsordning på natur- og miljøområdet (Kvalitetsstyringsudvalget)

Bilag 3 Medlemsliste

Bilag 4 Eksempel på eksisterende kvalitetsstyringsordning

Bilag 5 Grundlæggende principper for kvalitetsstyring

Bilag 6 Eksempler på eksisterende lokale procedurer for afgørelser inden for et udvalgt sagsområde i tilknytning til natur- og miljøadministration

Bilag 7 Forslag til fælles rammer

• Forord
• 0 Indledning
• 1 Emne og anvendelsesområde
• 2 Bindende referencer
• 3 Termer og definitioner
• 4 Kvalitetsstyringssystem
• 5 Ledelsens ansvar
• 6 Styring af ressourcer
• 7 Arbejdets udførelse
• 8 Måling, analyse og forbedring

| Forside | | Næste | | Top |

Version 1.0 November 2005, © Miljøstyrelsen.